§ 1. Postanowienia ogólne

Właścicielem sklepu internetowego jest:

RENATA GRABOWSKA
ReNa Handmade
ul. Fabryczna 11/2
59-930 Pieńsk

NIP: 6151129077
REGON: 021365403

Telefon: +48 453 230 455

E-mail: rena.handmade3427@gmail.com
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ReNa Handmade, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz świadczenia usług.
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wykonywane z najwyższą starannością. Ze względu na ręczne wykonanie mogą występować niewielkie różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami.
§ 2. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.

Klient wybiera produkt, jego wariant, rozmiar lub kolor (jeżeli jest dostępny), dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności oraz zatwierdza zamówienie.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
Dostępne formy płatności:
BLIK,
płatność kartą,
przelew tradycyjny.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

§ 4. Dostawa
Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem:

InPost Paczkomat,

InPost Kurier,

DHL BOX 24/7,

DHL Kurier

Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia.
Produkty dostępne od ręki wysyłane są zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie realizowane są do 10 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika.
Istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Termin i miejsce odbioru ustalane są indywidualnie.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną lub pisemnie.
Zwracany produkt powinien być kompletny, nieużywany, bez śladów użytkowania oraz z metkami, jeżeli były dołączone.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwracany produkt należy odesłać na adres:

ReNa Handmade RENATA GRABOWSKA
ul. Fabryczna 11/2
59-930 Pieńsk
Polska

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, produktów personalizowanych oraz szytych na indywidualne zamówienie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 6. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można zgłosić:
drogą elektroniczną na adres: rena.handmade3427@gmail.com,
pisemnie na adres siedziby firmy.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia wady (jeżeli to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
§ 7. Produkty personalizowane
ReNa Handmade wykonuje produkty personalizowane, w szczególności z haftem, imieniem, nazwą firmy, logo lub innymi elementami wskazanymi przez Klienta.
Zamówienia personalizowane realizowane są po zaakceptowaniu projektu oraz zaksięgowaniu płatności, o ile strony nie ustalą inaczej.
Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych do personalizacji, w szczególności pisowni imion, nazw, logo oraz innych treści.
Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub personalizowane nie podlegają zwrotowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 8. Zamówienia dla firm
ReNa Handmade realizuje również zamówienia dla firm, instytucji i innych podmiotów.
Personalizacja wykonywana jest na odzieży i produktach dostarczonych przez Klienta, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
Istnieje możliwość wykonania haftu z logo firmy, nazwą, imieniem, stanowiskiem lub innymi elementami wskazanymi przez Klienta.
Warunki realizacji, termin wykonania oraz wycena ustalane są indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura.

§ 9. Usługi krawieckie i poprawki krawieckie

ReNa Handmade świadczy również usługi krawieckie, w tym poprawki, przeróbki odzieży oraz usługi personalizacji.

Zakres usługi, termin realizacji oraz koszt wykonania ustalane są indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem prac.

Klient przekazujący odzież do poprawy, haftu lub personalizacji zobowiązany jest dostarczyć ją czystą i suchą. ReNa Handmade zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia odzieży zabrudzonej, zawilgoconej lub wydzielającej nieprzyjemny zapach.

Klient zobowiązany jest poinformować o wszystkich widocznych uszkodzeniach odzieży przed przekazaniem jej do wykonania usługi.

ReNa Handmade nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady materiału, zużycie tkaniny ani uszkodzenia wynikające z wcześniejszego użytkowania odzieży dostarczonej przez Klienta.

W przypadku haftu lub personalizacji wykonywanej na odzieży powierzonej przez Klienta, ReNa Handmade nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z właściwości materiału dostarczonego przez Klienta.

Po wykonaniu usługi Klient zobowiązany jest odebrać odzież w uzgodnionym terminie.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

RENATA GRABOWSKA – ReNa Handmade
ul. Fabryczna 11/2
59-930 Pieńsk
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, świadczenia usług, kontaktu z Klientem, prowadzenia dokumentacji sprzedaży oraz rozpatrywania reklamacji.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.
§ 11. Prawa autorskie
Wszystkie zdjęcia, opisy produktów, logo ReNa Handmade oraz materiały zamieszczone w sklepie internetowym stanowią własność ReNa Handmade lub są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez pisemnej zgody właściciela jest zabronione.
§ 12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej sklepu ReNa Handmade.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania sklepu. Zmiany nie naruszają praw Klientów wynikających z zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.